Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón Social: AGROINDUSTRIA INDEPENDIENTE DEL VALLE EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
RUC: 20613089498
Nombre Comercial: Delvallemarket.com
Domicilio Fiscal: Calle Tacna N.° 513 (cerca de Municipalidad), Distrito de Salitral, Provincia de Sullana, Departamento de Piura
Teléfono / WhatsApp: +51 943 206 284
Correo Electrónico: info@delvallemarket.com
Horario de Atención: Todos los días de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Representante Legal: Responsable del tratamiento de datos personales

2. Marco Legal Aplicable

La presente Política de Privacidad se rige conforme a:

Ley N.° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales
Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS - Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales
Ley N.° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor
Directivas de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales

3. Datos Personales Recopilados

AGROINDUSTRIA INDEPENDIENTE DEL VALLE E.I.R.L. recopila los siguientes datos personales a través de los formularios disponibles en el sitio web www.delvallemarket.com:

3.1. Datos de identificación:

Nombres y apellidos completos
Tipo de documento de identidad (DNI, Carnet de Extranjería, RUC)
Número de documento de identidad
Fecha de nacimiento o indicación de mayoría de edad

3.2. Datos de contacto:

Número de teléfono móvil y/o fijo
Correo electrónico
Dirección completa de entrega
Zona geográfica de entrega

3.3. Datos comerciales:

Productos solicitados en cotización
Cantidades y especificaciones del pedido
Comentarios u observaciones del cliente
Número de pedido (cuando aplique)
Monto de la transacción

3.4. Datos técnicos de conexión:

Dirección IP del dispositivo
Fecha y hora de registro
Tipo de navegador y sistema operativo (user agent)
Datos de cookies y tecnologías de seguimiento (ver Política de Cookies)

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán tratados para las siguientes finalidades:

4.1. Finalidades principales (obligatorias):

Procesamiento de solicitudes de cotización de productos
Gestión administrativa de pedidos y entregas
Comunicación sobre disponibilidad, precios y stock de productos
Emisión de comprobantes de pago (boletas de venta o facturas electrónicas)
Atención de consultas, reclamos y solicitudes del cliente
Coordinación de despacho y entrega de mercadería
Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias ante SUNAT y otras entidades públicas

4.2. Finalidades secundarias (opcionales):

Realización de estudios estadísticos y análisis de mercado interno, sin fines publicitarios
Mejora de la calidad del servicio y experiencia del usuario
Análisis de tráfico web mediante herramientas como Google Analytics y Meta Pixel

Para las finalidades secundarias, el usuario podrá manifestar su negativa u oposición en cualquier momento mediante los canales de contacto señalados en esta política.

5. Consentimiento

El usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos personales al momento de:

Aceptar la casilla de verificación "Acepto la Política de Privacidad y Términos y Condiciones" en los formularios del sitio web
Completar y enviar cualquier formulario de contacto, cotización o reclamo
Interactuar con el sitio web y sus funcionalidades

El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante solicitud escrita dirigida a los canales de contacto establecidos en esta política.

6. Plazo de Conservación de Datos

6.1. Datos comerciales y de cotización:

Dos (2) años contados desde la última interacción o transacción del cliente con la empresa, salvo que el usuario solicite la cancelación anticipada de sus datos conforme al procedimiento establecido.

6.2. Datos tributarios y contables:

Cinco (5) años contados desde la emisión del comprobante de pago, en cumplimiento de las obligaciones establecidas por la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) y el Código Tributario vigente.

6.3. Datos de reclamos:

Dos (2) años contados desde la fecha de presentación del reclamo, más el tiempo necesario para la resolución definitiva del mismo y eventuales procesos administrativos o judiciales relacionados.

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados de forma segura y definitiva, salvo obligación legal de conservación o existencia de procesos pendientes.

7. Transferencia y Comunicación de Datos

✅ AGROINDUSTRIA INDEPENDIENTE DEL VALLE E.I.R.L. NO transfiere ni comunica datos personales a terceros, con las siguientes excepciones:

7.1. Transferencias permitidas:

Empresas de transporte formales contratadas para la entrega de mercadería (únicamente nombre, teléfono y dirección de entrega)
WhatsApp Business (plataforma propia de comunicación comercial con el cliente)
Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal, orden judicial o mandato de autoridad administrativa

7.2. Encargados del tratamiento:

Proveedores de servicios de alojamiento web y base de datos (con medidas de seguridad técnicas y contractuales)
Proveedores de software contable interno (con acceso restringido y confidencialidad garantizada)

8. Medidas de Seguridad

AGROINDUSTRIA INDEPENDIENTE DEL VALLE E.I.R.L. ha implementado medidas técnicas, organizativas y legales de seguridad apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida, entre las que se incluyen:

Acceso restringido al panel administrativo mediante autenticación de usuario y contraseña
Encriptación de contraseñas y datos sensibles
Protección de la base de datos mediante permisos de acceso diferenciados
Respaldos periódicos de información
Capacitación del personal en protección de datos personales
Políticas internas de confidencialidad

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que la empresa no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de internet.

9. Derechos del Titular de Datos Personales (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento, todo titular de datos personales tiene los siguientes derechos:

9.1. Derecho de Acceso

Conocer qué datos personales son objeto de tratamiento, así como la finalidad, origen y destinatarios de dicha información.

9.2. Derecho de Rectificación

Solicitar la actualización, modificación o corrección de sus datos personales cuando estos sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.

9.3. Derecho de Cancelación

Solicitar la eliminación o supresión de sus datos personales de los registros, archivos o bases de datos de la empresa, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

9.4. Derecho de Oposición

Manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas, particularmente aquellas de naturaleza secundaria.

10. Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO

10.1. Canales de contacto:

📧 Correo Electrónico:

info@delvallemarket.com
Asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO"

📞 Teléfono / WhatsApp:

+51 943 206 284
Horario: Todos los días de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

📍 Dirección Física:

Calle Tacna N.° 513, Salitral, Sullana, Piura
Horario de atención presencial: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

10.2. Requisitos de la solicitud:

La solicitud deberá contener obligatoriamente:

Nombres y apellidos completos del titular
Documento de identidad (copia simple)
Dirección de correo electrónico o domicilio para recibir respuesta
Descripción clara del derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición)
Documentación que sustente la solicitud (cuando corresponda)
Firma del titular o representante legal debidamente acreditado

10.3. Plazo de respuesta:

AGROINDUSTRIA INDEPENDIENTE DEL VALLE E.I.R.L. dará respuesta a la solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde la recepción de la misma, conforme a lo establecido en el artículo 16 del Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.

Información de Contacto

📧 Correo: info@delvallemarket.com

📞 Teléfono/WhatsApp: +51 943 206 284

📍 Dirección: Calle Tacna N.° 513, Salitral, Sullana, Piura

🕗 Horario: 8:00 a.m. - 6:00 p.m.